Голосовая консультация
Звоните с 10:00 до 19:00 по будням. Отвечаем на вопросы по выбору вазы, срокам лепки и условиям доставки. Среднее время ответа — 2 минуты.
Приезжайте посмотреть на фактурную керамику вживую или напишите нам, чтобы обсудить заказ.
Адрес
Часы работы
Вт–Сб, 11:00–19:00. Воскресенье и понедельник — выходные.Как мы помогаем
Звоните с 10:00 до 19:00 по будням. Отвечаем на вопросы по выбору вазы, срокам лепки и условиям доставки. Среднее время ответа — 2 минуты.
Отправляйте описание изделия или фото референса на info@vcdermal.com. Обрабатываем заявки в течение 24 часов. В выходные — на следующий рабочий день.
Собрали ответы о сроках обжига, уходе за шамотом, возможности повтора формы и условиях возврата. Перейдите в раздел FAQ, чтобы не ждать ответа.
Пояснения, которые снимают возможные спорные трактовки при заказе и использовании изделий.
Каждое изделие лепится вручную, поэтому возможны незначительные отклонения в размерах (до 5 мм) и оттенке. Это не брак, а особенность авторской керамики. Фотографии на сайте — ориентир, финальный вид может немного отличаться.
Текстура поверхности создаётся инструментами и шамотной крошкой, визуально напоминая натуральную кожу или камень. В составе нет животных материалов, пластика или синтетических покрытий. Это чистая глина и глазурь.
Изделия с пометкой «для воды» имеют внутреннее глазурованное покрытие. Остальные сосуды предназначены для сухих букетов или декора. Уточняйте назначение при заказе — мы подскажем, какой вариант подходит для ваших задач.
Шероховатую керамику не рекомендуется мыть абразивными средствами. Достаточно протирать сухой или слегка влажной тканью. Вощёные изделия (например, «Каменная кожа») со временем можно обновлять натуральным воском.
Поскольку каждое изделие создаётся в единственном экземпляре, возврат возможен только при обнаружении скрытых производственных дефектов (трещины после обжига, сколы). Обращайтесь в течение 7 дней после получения.